ทีมงาน GoSell ได้ทำการอัปเดตฟีเจอร์ “รวมแชท” ในส่วนของการตั้งค่า “ข้อความที่ใช้บ่อย” เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารระหว่างร้านค้าและลูกค้า ช่วยให้สามารถจัดการข้อความ ลิงก์ รูปภาาพ และข้อมูลโปรโมชั่นต่าง ๆ ได้อย่างเป็นมาตรฐานเดียวกันในทุกช่องทางการขาย และช่วยลดความผิดพลาดจากการส่งข้อมูลที่ไม่ตรงกัน และเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการตอบแชทมากยิ่งขึ้น โหมดแยกตามช่องทาง : เลือกตั้งค่าข้อความให้แสดงผลเฉพาะในช่องทางที่กำหนด ป้องกันการส่งลิงก์สินค้าหรือโปรโมชั่นผิดแอปฯ คัดลอกจากช่องทางอื่น : เพิ่มความสะดวกในการดึงข้อความต้นแบบจากเพจอื่นมาใช้งานได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์ใหม่ เข้าสู่เมนู: ไปที่ไอคอน “ตั้งค่า” > เลือก “ข้อความที่ใช้บ่อย” เลือกโหมดการใช้งาน: รวมทุกช่องทาง: ข้อความจะแสดงผลเหมือนกันในทุกช่องทางที่เชื่อมต่อไว้ แยกตามช่องทาง: เลือกเพจที่ต้องการ แล้วกด “เพิ่มข้อความ” เพื่อสร้างข้อความเฉพาะช่องทางนั้น การคัดลอกข้อความ: หากต้องการใช้ข้อความเดิมจากเพจอื่น ให้กดปุ่ม “คัดลอกจากช่องทางอื่น” > เลือกข้อความที่ต้องการ > กดคัดลอกเพื่อใช้งานได้ทันที การจัดการ: สามารถเลือก แก้ไข, ปิดใช้งาน หรือ ลบ ข้อความได้ผ่านไอคอนสามขีดท้ายรายการ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้าทีม Support GoSell …
Continue reading “รวมแชท : เพิ่มโหมดการใช้งานการตั้งค่า “ข้อความที่ใช้บ่อย” แยกตามช่องทางการขาย”
เพื่อให้ร้านค้าเริ่มต้นทำ CRM บนระบบ GoSell ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ระบบได้เพิ่มรูปแบบการนำเข้าข้อมูลใหม่ในส่วนของนำเข้าข้อมูลลูกค้า ปัจจุบันผู้ใช้งานสามารถนำเข้ารายชื่อลูกค้าใหม่ พร้อมกับ “สร้างกิจกรรม CRM” เข้าสู่ระบบได้พร้อมกันในครั้งเดียว ผ่านไฟล์ Excel เพื่อเริ่มกระบวนการดูแลลูกค้าบน GoSell ได้ทันที ขั้นตอนการใช้งาน 1. ไปที่เมนู เครื่องมือ > เลือก นำเข้าลูกค้า 2. คลิก “นำเข้าข้อมูลลูกค้า” 3. เลือกแพลตฟอร์ม มาตรฐาน เลือกรูปแบบการนำเข้าเป็น “ลูกค้า + กิจกรรม” 4. ดาวน์โหลด ตัวอย่างเทมเพลต Excel เพื่อกรอกข้อมูลให้ตรงตามที่ระบบกำหนด 5. กรอกข้อมูลลูกค้าพร้อมแผนกิจกรรมที่ต้องการ และอัปโหลดกลับเข้าสู่ระบบ GoSell 6. คลิก“เริ่มนำเข้าข้อมูล” หลังจากนำเข้าไฟล์สำเร็จระบบจะสร้างลูกค้าใหม่พร้อมรายการกิจกรรมให้ทันทีสามารถตรวจสอบได้ที่เมนูลูกค้าสัมพันธ์>กิจกรรม หมายเหตุ -กรณีนำเข้าไม่สำเร็จร้านค้าสามารถดาวน์โหลดไฟล์ไม่สำเร็จเพื่อตรวจสอบข้อมูลแล้วนำเข้าใหม่ไฟล์ไฟล์นั้นได้เลย -หลังจากนำเข้าไฟล์เอกสารแล้ว ไฟล์นั้นจะสามารถดาวน์โหลดได้เป็นเวลา 14 วัน หลังจากนั้นจะไม่สามารถดาวน์โหลดได้อีกต่อไป
ทำ CRM ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยการเพิ่มรูปแบบการนำเข้าข้อมูลลูกค้าใหม่ พร้อมกับ “สร้างกิจกรรม CRM” เข้าสู่ระบบได้พร้อมกันในครั้งเดียว
อัปเดตหน้าเมนูคำสั่งซื้อ เพื่อเพิ่มความแม่นยำและความรวดเร็วในการบริหารจัดการข้อมูล 2 ส่วน ได้แก่ ปรับรูปแบบการค้นหา และการเปิดปิดตัวกรอง
ระบบการแจ้งเตือน สามารถ “ใช้เมาส์สกอล์ (Scroll)” เพื่อไล่ดูรายการแจ้งเตือนและจัดหมวดหมู่การแจ้งเตือนชัดเจนมากขึ้น
ผู้ใช้งานสามารถออกแบบข้อความแยกกันได้ 2 รูปแบบตามประเภทการชำระเงิน โอนเงิน (Non-COD) และ เก็บเงินปลายทาง (COD) เพื่อการตรวจสอบที่ง่ายยิ่งขึ้น
ระบบได้อัปเดตการจัดการในหน้าเมนูคำสั่งซื้อ เพื่อเพิ่มความแม่นยำและความรวดเร็วในการบริหารจัดการข้อมูล 2 ส่วนหลัก ดังนี้ 1. รูปแบบค้นหา เพิ่มตัวเลือกรูปแบบการค้นหาข้อมูล 2 โหมด เพื่อรองรับปริมาณรายการที่แตกต่างกัน ค้นหาเร็ว : สำหรับกรอกข้อมูลและเลือกเงื่อนไขเฉพาะเจาะจง เพื่อความแม่นยำในค้นหาหรือตรวจสอบข้อมูล ค้นหาแบบเลือกก่อน : สำหรับเลือกดึงข้อมูลเฉพาะเจาะจงที่ต้องการผ่าน Dropdown ก่อนและกรอกข้อมูลที่ต้องการค้นหาหรือตรวจสอบ 2. การจัดการพื้นที่แสดงผลหน้าเมนูคำสั่งซื้อ เพิ่มปุ่ม “เปิด-ปิด แถบตัวกรอง” (ไอคอนรูปดวงตา) เพื่อการบริหารจัดการพื้นที่หน้าจอแสดงผล สามารถเลือกซ่อนแถบตัวกรองคลิก “ปิดตา” เพื่อเพิ่มพื้นที่การแสดงผลรายการคำสั่งซื้อ ช่วยให้ตรวจสอบข้อมูลจำนวนมากได้สะดวกยิ่งขึ้น เรียกคืนแถบเครื่องมือได้ทันทีโดยคลิก “เปิดตา” เมื่อต้องการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขการค้นหา
ระบบได้อัปเดตการใช้งานของรูปแบบข้อความคำสั่งซื้อ ปัจจุบันผู้ใช้งานสามารถออกแบบข้อความแยกกันได้ 2 รูปแบบตามประเภทการชำระเงิน โอนเงิน (Non-COD) และ เก็บเงินปลายทาง (COD) เมื่อมีการสร้างออเดอร์ ระบบจะตรวจสอบ “ประเภทการชำระเงิน” และดึงเทมเพลตที่ผู้ใช้งานตั้งค่าไว้มาส่งให้ลูกค้าคนนั้นๆ ทันทีโดยอัตโนมัติที่รวมแชท ขั้นตอนการตั้งค่า ไปที่เมนู ตั้งค่า > รูปแบบข้อความ > เลือก คำสั่งซื้อ คลิก “รูปแบบข้อความคำสั่งซื้อ” เลือกประเภทการชำระเงิน ซึ่งแบ่งเป็น 2 แท็บ A : โอนเงิน (Non-COD): สำหรับลูกค้าที่ชำระล่วงหน้าหรือโอนเงินค่าสินค้าแล้ว B : บริการเก็บเงินปลายทาง (COD): สำหรับลูกค้าที่รอชำระเมื่อรับสินค้า ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขเทมเพลตข้อความโดยพิมพ์ข้อความสรุปคำสั่งซื้อที่ต้องการได้ สำหรับผู้ใช้งานที่ใช้งานฟีเจอร์รวมแชท แนะนำให้เปิดใช้งาน “ส่งข้อความคำสั่งซื้ออัตโนมัติ” ระบบจะส่งข้อความให้ที่ช่องแชทของลูกค้าทันทีตามรูปแบบข้อความที่กำหนดตามประเภทการชำระเงิน หากต้องการใช้ข้อความเทมเพลตที่ระบบกำหนดให้กดปุ่ม “รีเซ็ตรูปแบบ” (หากต้องการใช้ข้อความคำสั่งซื้อที่สร้างเอง ข้ามข้อนี้ได้) กดปุ่ม “บันทึก”
เพื่อให้ผู้ใช้งานไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหวสำคัญของร้านค้า ทีมงานได้ทำการปรับปรุง “ระบบการแจ้งเตือน” สามารถ “ใช้เมาส์สกอล์ (Scroll)” เพื่อไล่ดูรายการแจ้งเตือนและจัดหมวดหมู่การแจ้งเตือนชัดเจน คลิกปุ่ม “แจ้งเตือน” ใช้ “เมาส์สกอล์” ระบบจะสไลด์จอไปด้านข้างจะสามารถดูแจ้งเตือนที่จัดตามหมวดหมู่ได้ สามารถกดปุ่ม “ดูการแจ้งเตือนทั้งหมด” ที่ด้านล่างของแถบแจ้งเตือน เพื่อเข้าไปดูรายละเอียดของทุกรายการย้อนหลัง
การแจ้งเตือนประเภทจัดส่ง Express Delivery ในเมนู การจัดส่ง เพื่อช่วยให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่งด่วนได้สะดวกมากขึ้น