เพื่อให้องค์กรของคุณสามารถขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างเต็มศักยภาพ ระบบ Gosell ได้ถูกออกแบบมาเพื่อผสานการทำงานทุกภาคส่วนเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยสถาปัตยกรรมระบบที่มีความเสถียรสูง รองรับการขยายตัวของธุรกิจ (Scalability) โดยครอบคลุม 6 เสาหลักของการบริหารธุรกิจดิจิทัล
OMS (Order Management System): ระบบจัดการคำสั่งซื้อรวมศูนย์ที่แม่นยำและไร้รอยต่อ
- รวมศูนย์ทุกช่องทางการขาย: ผสานคำสั่งซื้อจากทุกแพลตฟอร์ม ทั้ง เว็บไซต์ (WordPress, Magento, Shopify), Marketplace (Shopee, Lazada, TikTok Shop) และ Social Commerce (Facebook, LINE) เข้ามาบริหารจัดการในหน้าต่างเดียว
- รองรับสเกลระดับองค์กร: ทีมแอดมินจัดการออเดอร์พร้อมกันได้ หมดปัญหาคำสั่งซื้อตกหล่น
- การจัดการออเดอร์ขั้นสูง: รองรับการทำงานที่ซับซ้อน เช่น การรวมพัสดุ (Combine Order) สำหรับลูกค้าที่สั่งหลายรอบในเวลาใกล้เคียงกัน หรือการแบ่งการจัดส่ง (Split Shipment) สำหรับออเดอร์ขนาดใหญ่ที่ต้องแยกแพ็ค
- ERP (Enterprise Resource Planning): ระบบบริหารสต๊อกอัจฉริยะ
- Smart Central Stock (สต๊อกรวมศูนย์): ควบคุมและอัปเดตสต๊อกสินค้าแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทางขาย พร้อมฟังก์ชัน Flexible Control กำหนดจำนวนสต๊อกแยกตามแพลตฟอร์มได้อย่างอิสระและแม่นยำ
- ระบบบริหารงานจัดซื้อ (Purchase Order): จัดการคลังด้วยระบบสร้างเอกสารใบสั่งซื้อ (PO) สู่ Supplier พร้อมระบบกำหนดสิทธิ์และอนุมัติเอกสารออนไลน์แบบเป็นขั้นตอน
- Multi-Warehouse Management: บริหารคลังสินค้าได้หลายสาขา หลายพื้นที่ พร้อมเทคโนโลยี “ใกล้ที่ไหน ตัดที่นั่น” เพื่อลดต้นทุนการจัดส่ง รวมถึงการบันทึกประวัติการเคลื่อนไหวของสินค้า (Stock Movement & Log) ที่ตรวจสอบผู้ดำเนินการได้ 100%
- CRM (Customer Relationship Management): บริหารความสัมพันธ์ลูกค้าเพื่อสร้างยอดขายยั่งยืน
- Data-Driven Customer Insights: ระบบจะเก็บประวัติคำสั่งซื้อและพฤติกรรมการจับจ่ายของลูกค้าจากทุกแพลตฟอร์ม เพื่อนำข้อมูลไปวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและจัดแคมเปญการตลาดได้อย่างตรงจุด
- CRM Automation & Upsell: มาพร้อมโซลูชันนัดหมายและสร้างกิจกรรมการโทรหาลูกค้าอัตโนมัติ สนับสนุนการทำงานของทีม Telesales เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นต่อยอด (Upsell) ให้ลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ พร้อมติดตามประสิทธิภาพของทีมขายได้
- Logistic (ระบบจัดการขนส่งและคลังสินค้า): มาตรฐานการจัดส่งที่เหนือกว่า
- Universal Scan & Pack: รองรับการพิมพ์ใบจ่าหน้าพัสดุทุกรูปแบบของทุกขนส่ง และรองรับการจัดส่งพัสดุทุกประเภท ตั้งแต่สินค้าขนาดเล็กไปจนถึงสินค้าแช่เย็นและสินค้าขนาดใหญ่ (Bulky)
- DScan Pack + VDO Record: สร้างความน่าเชื่อถือสูงสุดด้วยระบบสแกนคำสั่งซื้อและตรวจสอบความถูกต้องด้วยเครื่องชั่งอัจฉริยะ พร้อมการบันทึกวิดีโออัตโนมัติขณะแพ็คทุกออเดอร์ เพื่อใช้เป็นหลักฐานป้องกันความผิดพลาดและเพิ่มความมั่นใจให้ผู้บริโภค
- API Shipping Gateway: เชื่อมต่อระบบสู่บริษัทขนส่งชั้นนำทั่วประเทศ พร้อมอัปเดตสถานะการจัดส่งตลอด 24 ชั่วโมง
- Accounting (ระบบบัญชีและการเงิน): โปร่งใส ตรวจสอบง่าย ได้มาตรฐานองค์กร
- ระบบออกเอกสารสำคัญทางธุรกิจ: องค์กรสามารถพิมพ์เอกสารสำคัญออกจากระบบได้ทันทีและครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็น ใบเสร็จรับเงิน, ใบกำกับภาษี (Tax Invoice), ใบนำฝากพัสดุ และใบจัดเตรียมสินค้า
- ความปลอดภัยทางการเงินด้วย AI: ป้องกันการทุจริตด้วยฟีเจอร์ AI ตรวจสอบสลิปโอนเงินปลอมที่แม่นยำและรองรับทุกธนาคาร
- Financial Tracking & Report: ติดตามสถานะการชำระเงินทุกรายการอย่างรัดกุม พร้อมระบบแจ้งเตือนและรายงานยอดเงินเก็บปลายทาง (COD) โอนเข้าบัญชีแบบเรียลไทม์
- Chat Commerce (ระบบรวมการสื่อสารเพื่อการค้า): ศูนย์กลางการคุยและปิดการขาย
- Omni-Channel Chat: ทลายข้อจำกัดในการสื่อสารด้วยการดึงแชทจาก LINE OA, Facebook Messenger และ Instagram มารวมไว้บนหน้าจอเดียว ช่วยให้ทีมงานตอบกลับได้รวดเร็ว มาตรฐานเดียวกัน และไม่ตกหล่น
- AI Chat Agent Integration: ล้ำหน้าด้วยการเปิดรับการเชื่อมต่อ API สู่ระบบ Automation อย่าง n8n หรือ Make เพื่อใช้ AI เป็นตัวแทนตอบคำถาม ดึงข้อมูลออเดอร์และสต๊อกมาตอบลูกค้าได้อัตโนมัติ
Seamless Order Creation: ลดขั้นตอนการทำงานด้วยคีย์ลัดอัจฉริยะ เปิดบิลและสร้างคำสั่งซื้อได้ทันทีจากหน้าแชท พร้อมติดแท็ก (Tag) จัดประเภทลูกค้าเพื่อการติดตามผลอย่างเป็นระบบ
