Chatbots หรือโปรแกรมบอทแชทที่ผู้คนยุคดิจิทัลเลือกใช้ให้เป็นผู้ช่วยในการสื่อสารธุรกิจ รวมถึงการเพิ่มยอดขายจากการสร้างโอกาสการขายที่มีคุณภาพ ซึ่งมีรายงานในต่างประเทศพบว่า 99% ของธุรกิจที่ใช้แชทบอทสามารถเพิ่มโอกาสการขายได้อย่างน้อย 10%

Chatbots คืออะไร
Chatbots เป็นโปรแกรมการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสื่อสารกับลูกค้า โดยใช้ความสามารถในการเรียนรู้ที่เข้าใจพฤติกรรมของมนุษย์แล้วสื่อสารออกมาอย่างเป็นธรรมชาติ จึงสามารถให้บริการลูกค้าทั้งหมดด้วยการตอบคำถามทั่วไปของลูกค้าแบบอัตโนมัติได้ตลอด 24 ชั่วโมง จากนั้นโปรแกรมจะทำการเก็บข้อมูลของผู้ใช้งานและรายละเอียดการสนทนาเพื่อปรับปรุงในการตอบกลับในอนาคต ซึ่งเป็นการช่วยสนับสนุนทีมขายและการตลาดได้เป็นอย่างดี

วิธีการใช้ Chatbots เพื่อเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ

1.ทักทายผู้เข้าชมเว็บไซต์ ไม่ว่าลูกค้าจะเข้าชมเว็บไซต์เวลาใด Chatbots พร้อมที่จะพูดคุยทักทายได้ทันทีตบอด 24 ชั่วโมง ทำหน้าที่คล้ายกับพนักงานต้อนรับเมื่อลูกค้าเข้าไปในร้านเพื่อสร้างความประทับใจแรก ซึ่งโปรแกรมอัจฉริยะนี้จะรู้อยู่แล้วว่าต้องทำอย่างไร

2.ให้คำแนะนำสินค้า Chatbots สามารถเป็นพนักงานขายได้จากการสอบถามของผู้ใช้ โดยให้คำแนะนำส่วนบุคคลและตรวจสอบประวัติการแชทดูว่าได้แนะนำสินค้าอะไรไปแล้วบ้าง เนื่องจากยิ่งรวบรวมข้อมูลได้มากเท่าไร ก็จะมีข้อมูลมากขึ้นในการโต้ตอบในอนาคต ช่วยให้คาดเดาได้ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าอะไรจากการพิจารณาข้อมูลโปรไฟล์ของลูกค้า

3.ใช้ FAQ Chatbots สร้างยอดขายเพิ่ม ร้านค้าออนไลน์สามารถฝึกฝน Chatbots ให้สามารถตอบคำถามทั่วไปและนำลูกค้าไปสู่แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมในเว็บไซต์ได้ ตัวอย่างเช่น คำถามที่พบบ่อย ซึ่งช่วยให้ทีมขายไม่ต้องเสียเวลาตอบคำถามเดิม ๆ ซ้ำ ๆ นั่นเอง เพราะถ้าตอบล่าช้าก็อาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไปซื้อร้านอื่นได้

4.ใช้ Chatbots จากการจองเป็นการขาย ธุรกิจที่มักจะใช้การจองหรือการนัดหมายเป็นหลักนั้น Chatbots สามารถรวบรวมและจัดการข้อมูลได้แบบอัตโนมัติ จึงมีประโยชน์อย่างยิ่งกับธุรกิจที่ใช้การจองเป็นหลัก เช่น การจองร้านอาหาร การจองโรงแรม การจองสปา รวมถึงการนัดหมายบริการได้ทุกประเภท

5.แจ้งเตือนลูกค้า ลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อกดใส่ตะกร้าหรือรถเข็นที่ยังไม่เสร็จสิ้น Chatbots จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น เมื่อมีการเพิ่มสินค้าใหม่เข้าไป อาจจะเป็นการแจ้งเตือนบนหน้าจอหรือส่งอีเมลอัตโนมัติ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาดำเนินการซื้อสินค้าให้เสร็จ

แม้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะต้องการสื่อสารกับพนักงานหรือเซลล์โดยตรง เมื่อเกิดปัญหาที่ต้องการได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุดอย่างเช่นสินค้าเสียหายหรือไม่ได้รับสินค้า ซึ่ง Chatbots ยังไม่สามารถตอบด้วยความเห็นอกเห็นใจได้เทียบเท่ากับมนุษย์ แต่ก็สามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและทำงานตลอด 24 ชั่วโมง จึงน่าจะดีกว่าปล่อยให้ลูกค้ารอการตอบกลับจากพนักงาน ทั้งยังเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้าอีกด้วย

This site is registered on wpml.org as a development site.

https://fiatmachinery.com/wp-content/bonus-new-member-100/

https://hleventdesign.com/wp-content/slot-bet-100/

https://www.szilveszterrallye.hu/wp-content/slot-garansi-kekalahan/

https://drarayeshgar.shop/wp-content/depo-25-bonus-25/

https://stechnotech.in/wp-content/depo-25-bonus-25/

https://redbagency.com/wp-content/bonus-new-member/

https://fimdablaze.com/wp-includes/depo-25-bonus-25/

https://nadi.website-mockups.com/wp-includes/slot-bet-100/

https://www.rankingbird.de/wp-includes/slot-bet-100/

https://primumfx.com/wp-includes/depo-25-bonus-25/

https://famashopexpress.com/wp-includes/slot-garansi-kekalahan/

https://dealdone21.com/wp-includes/slot-garansi-kekalahan/

https://www.nlm-music.com/wp-includes/depo-25-bonus-25/

https://nicemusica.com/wp-includes/bonus-new-member/

https://nottsrelocate.co.uk/wp-includes/customize/slot-raffi-ahmad/

https://elitasansor.com/wp-includes/ID3/depo25-bonus25/

http://juc.edu.lb/wp-includes/Requests/slot-garansi-kekalahan/

https://www.apumpa.com/wp-includes/js/slot-bet-100/

https://hezarehshop.ir/wp-includes/l10n/bonus-new-member/

https://tajhizatsaboori.com/wp-includes/pomo/slot-raffi-ahmad/

https://mentoracademy.gr/wp-includes/assets/Slot-Bet-100/

https://portefeuille-bedou-magique-du-marabout.com/wp-includes/js/bonus-new-member-100/

https://apparteman.com/wp-includes/IXR/slot-garansi-kekalahan/

https://tahviehazaran.ir/wp-includes/l10n/slot-bet-100/

https://www.humamakine.com/sozagri/wp-admin/css/slot-garansi-kekalahan/

https://banilda.com/wp-includes/Requests/bonus-new-member/

https://thebfl.org/wp-includes/images/bonus-new-member/

https://www.deepcleaningsolutions.co.uk/wp-includes/js/slot-raffi-ahmad/

https://andesboardmaker.com/wp-admin/js/slot-raffi-ahmad/

https://www.homesserviceprovider.com/wp-includes/pomo/slot-bet-100/

https://chavoshmohajer.com/wp-includes/css/slot-raffi-ahmad/

https://languagesolutionglobal.com/wp-includes/js/slot-bet-100/

https://parqueindustrialaerocentro.com/wp-content/uploads/bonus-new-member/

https://top-cryptonews.com/wp-content/cache/bonus-garansi-kekalahan/

https://femode.co.uk/wp-admin/js/slot-raffi-ahmad/

https://freelancerrasel.com/wp-admin/js/bonus-new-member/

https://dynahealth.com.au/wp-content/scc/depo-25-bonus-25/

http://apeksha.ajdsacademy.com/wp-includes/ID3/slot-raffi-ahmad/

http://www.extremefirearms.com/wp-includes/js/deposit-25-bonus-25/

https://panel.uliveacademy.id/wp-includes/IXR/bonus-new-member/

https://shafyweb.com/wp-includes/css/bonus-bet-100/

https://pn.yourujjwalpath.com/wp-includes/css/slot-garansi-kekalahan/

https://drdepaulis.com/wp-includes/css/slot-raffi-ahmad/

https://angadaan.com/wp-includes/css/bonus-new-member/

https://smartinvestindia.in/wp-includes/pomo/depo25-bonus25/

https://karir.fdk.ac.id/-/slot-gacor

https://masterveiculos-es.com.br/wp-includes/css/slot-bet-100/

https://somalicommunityfoundation.org/wp-includes/ID3/depo-25-bonus-25/

https://www.copurogluotomotiv.com/wp-admin/js/bonus-new-member/

https://qualityremodeller.com/wp-includes/css/depo-25-bonus-25/

https://sapfoundation.com.au/wp-includes/js/dist/slot-bet-100/

http://zasquare.pk/wp-includes/l10n/slot-garansi-kekalahan/

https://aquanipa.nusanipa.ac.id/styles/bonus/

https://agroteknologi.nusanipa.ac.id/styles/bonus/

http://tuelan.org/wp-includes/css/bonus-new-member/

https://affiliate.sfast.ae/wp-includes/Text/slot-raffi-ahmad/

https://1curated.com/wp-admin/css/slot-bet-100/

https://expertpoint.ae/wp-includes/ID3/bonus-new-member/

https://casehub.in/wp-includes/js/slot-bet-100/

https://assetrealtygrp.com/wp-content/cache/slot-garansi-kekalahan/

https://demultistore.com/wp-includes/blocks/list/depo-25-bonus-25/

https://www.lici.org/wp-includes/assets/bonus-new-member/

https://texonasinks.com/wp-admin/css/slot-bet-100/

https://rentadecasasdevacaciones.com.mx/wp-includes/css/depo-25-bonus-25/

https://newrangmall.com/wp-includes/Requests/src/slot-bet-100/

https://elitepropertyleads.com/test/wp-includes/pomo/slot-raffi-ahmad/

http://www.prestigecarparts.net.au/wp-includes/ID3/slot-bet-100/

https://wearehealthtribe.com/wp-content/cache/slot-garansi-kekalahan/

http://citramutiaratechnology.com/wp-includes/pomo/spaceman/

https://classyladytradingfze.com/wp-includes/css/slot-bet-100/

https://fullhealthinfo.com/wp-includes/css/bonus-new-member/

https://exirfad.com/wp-includes/css/depo25-bonus-25/

https://www.afias.co.ug/wp-includes/js/slot-garansi-kekalahan/

https://www.smartplus.ug/wp-includes/assets/slot-bet-100/

https://www.hailgatea2.com/wp-includes/css/bonus-garansi-kekalahan/

https://kingoficecream.com/wp-includes/Text/bonus-new-member/

https://clttrader.com/wp-includes/assets/spaceman/

https://ridgeviewexteriors.demo-designs.com/wp-includes/css/depo25-bonus25/

https://pakistantravelandtour.com/wp-includes/ID3/spaceman/

https://informationtechspot.com/wp-includes/IXR/slot-garansi-kekalahan/

https://slgsalus.clientes2k.com/wp-includes/l10n/slot-bet-100/

https://redg.net/wp/wp-includes/css/spaceman/

https://ommpaperplates.in/wp-includes/fonts/deposit25-bonus25/

https://brandvoxtech.com/wp-includes/css/slot-bet-100/

https://graphicosmos.in/wp-includes/l10n/bonus-new-member/

https://chanchita.pe/wp-includes/css/slot-garansi-kekalahan/

https://bekaturviajes.com/wp-includes/css/slot-bet-100/

https://crudoycocinado.com/wp-includes/ID3/slot-garansi-kekalahan/

http://salesroilatam.com/wp-includes/css/bonus-new-member/

https://amorbelo.com/wp-includes/fonts/spaceman/

https://libkmc.com/wp-includes/fonts/slot-bet-100/

https://ultraservices.net/wp-includes/js/depo-25-bonus-25/

https://expatultra.com/wp-includes/Text/bonus-new-member/