ระบบได้อัปเดตเกี่ยวกับ การคืนสินค้า โดยเมื่อสถานะการจัดส่งของออเดอร์ถูกปรับสถานะเป็น “คืนสินค้า”
ระบบจะทำการ สร้างรายการคืนสินค้าให้อัตโนมัติทันที ผู้ใช้งานสามารถดำเนินการนำสินค้าเข้าสต๊อกได้ในลำดับถัดไป
ผู้ใช้งานสามารถเข้าไปดำเนินการคืนสินค้าได้ดังนี้
1.ไปที่ เมนูคำสั่งซื้อ
2.คลิก การคืนสินค้า
3.เข้าไปที่สถานะ “รอดำเนินการ” โดยรายการคืนสินค้าที่เกิดขึ้นระบบจะสร้างให้อัตโนมัติ โดยอิงจากสถานะการจัดส่งเป็น คืนสินค้า
4.คลิกที่ หมายเลขคืนสินค้า หรือคลิก ดู ในคอลัมน์ดำเนินการ
5.คลิก ปรับสถานะ
A : อนุมัติ รายการคืนสินค้าจะย้ายไปสถานะกำลังดำเนินการเพื่อให้ผู้ใช้งานยืนยันการคืนหรือไม่คืนสต๊อกในขั้นตอนต่อไป
B : ปฏิเสธ รายการคืนสินค้าจะย้ายไปสถานะปฏิเสธ และจะไม่สามารถนำสินค้าคืนเข้าสต๊อกได้
6. หลังจาก อนุมัติ รายการคืนสินค้าจะอยู่ที่สถานะ กำลังดำเนินการ ให้คลิกที่ หมายเลขคืนสินค้า หรือคลิก ดู ในคอลัมน์ดำเนินการ ตรวจสอบรายการคืนจากนั้นคลิก ปรับสถานะ
D : ยกเลิก ระบบจะยกเลิกรายการคืนสินค้าและจะย้ายไปที่สถานะยกเลิกให้ทันที
C : ยืนยัน ระบบจะแสดงข้อมูลการคืนสินค้า สามารถเลือก เหตุผล ข้อความ รวมถึงหลักฐานหรือรูปภาพของการคืนสินค้าได้เพิ่มเติม จากนั้นเลือก คืนสต๊อก หรือไม่คืนสต๊อก
1. เลือก คืนสต๊อก คือต้องการนำสินค้าเข้าสต๊อก
a. จากนั้นเลือกคลังสินค้า
b. คลิกแพ็กเกจ
c. ระบุจำนวนสินค้าที่ต้องการคืนสต๊อกเข้าคลังสินค้าที่เลือก
d. กดปุ่ม ยืนยัน และรายการคืนสินค้าจะย้ายไปสถานะสำเร็จ
2. เลือก ไม่คืนสต๊อก คือไม่ต้องการนำสินค้าเข้าสต๊อก ตรวจสอบรายการสินค้าที่ต้องการนำเข้าสต๊อก
a. แล้วกด ยืนยัน รายการคืนสินค้านี้จะย้ายไปสถานะสำเร็จเช่นกัน
การปรับปรุงนี้ช่วยให้ร้านค้าสามารถจัดการกระบวนการคืนสินค้าได้อย่างเป็นระบบ ช่วยลดขั้นตอนการทำงานและทำให้การจัดการสต๊อกมีความถูกต้องมากยิ่งขึ้น
หมายเหตุ
-คำสั่งซื้อที่เป็น seller own fleet ของระบบ Gosell ระบบจะไม่สามารถสร้างรายการคืนให้อัตโนมัติ
-หากคำสั่งซื้อที่มาจากช่องทางโซเชียลมีเดีย สถานะการจัดส่งเป็นสำเร็จ จะสามารถสร้างรายการคืนสินค้าได้ด้วยตนเอง
คลิก เพื่อดูวิดิโอการใช้งานเพิ่มเติม