การใช้ระบบ CRM ในการขายเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการขายขององค์กร ดังนี้คือเคล็ดลับที่จะช่วยให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
1.กำหนดวัตถุประสงค์ชัดเจน : กำหนดวัตถุประสงค์ที่ต้องการให้ระบบ CRM ช่วยในกระบวนการขาย เช่น เพิ่มมูลค่าของการขาย, ลดระยะเวลาในกระบวนการขาย เป็นต้น เพื่อให้ทุกคนในทีมมีเป้าหมายที่ชัดเจน
2.บันทึกข้อมูลลูกค้าทุกอย่าง : บันทึกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเอาไว้ในระบบ CRM ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนตัว, ประวัติการซื้อ, การสื่อสาร เป็นต้น เพื่อให้ทราบถึงลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ
3.ติดตามและจัดการโอกาสทางธุรกิจ : ใช้ระบบ CRM ในการติดตามและจัดการโอกาสทางธุรกิจอย่างระมัดระวัง ระบบจะช่วยในการตัดสินใจและวางแผนในการเคลื่อนไหวต่อโอกาสเหล่านี้
4.ปรับแผนขายด้วยข้อมูล : ใช้ข้อมูลที่เก็บไว้ในระบบ CRM เพื่อวิเคราะห์และปรับแผนการขาย โดยพิจารณาความต้องการของลูกค้าและพฤติกรรมของพวกเขา
5.สร้างรายงานและการวิเคราะห์ : ใช้ระบบ CRM ในการสร้างรายงานและการวิเคราะห์เพื่อเข้าใจเหตุผลที่เกิดขึ้นในกระบวนการขาย เพื่อปรับปรุงและปรับแผนในอนาคต
6.ใช้เทคโนโลยีสื่อสาร : ระบบ CRM ช่วยในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยส่งอีเมล, โทรหา, หรือการติดต่ออื่น ๆ ตามที่เหมาะสม
7.ตรวจสอบประเมินประสิทธิภาพ : ตรวจสอบและประเมินผลการใช้ระบบ CRM เป็นระยะเวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการขาย เพื่อหาวิธีการปรับปรุง
8.การฝึกอบรม : ทำให้ทีมขายเข้าใจและมีความเชี่ยวชาญในการใช้ระบบ CRM โดยการฝึกอบรมและการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างสมาชิกในทีม
9.การปรับปรุงและการพัฒนา : ให้ความสำคัญในการปรับปรุงและพัฒนาระบบ CRM ตามความเปลี่ยนแปลงของลูกค้าและองค์กร อย่างต่อเนื่องเพื่อให้รักษาประสิทธิภาพในการขาย
การปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้ระบบ CRM ใช้งานได้มีประสิทธิภาพและช่วยในกระบวนการขายของทีมในทางที่ดีและมีประสิทธิภาพสูงสุด
