บันทึกวิดีโอหลักฐานการแกะกล่องสินค้า
- รองรับการบันทึกวิดีโอขณะตรวจรับ และแกะกล่องสินค้าตีกลับ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบ และยืนยันสภาพสินค้าก่อนการคืน
- ช่วยลดข้อโต้แย้งระหว่าง ลูกค้า ผู้ขาย และผู้ให้บริการขนส่ง พร้อมเพิ่มความถูกต้อง โปร่งใสในกระบวนการตรวจสอบ และดำเนินการคืนสินค้า
คืนสินค้าเข้าสู่สต๊อกอัตโนมัติ
- เมื่อผู้ใช้งานยืนยันการคืนสินค้าเรียบร้อยแล้ว ระบบจะทำการคืนจำนวนสินค้าเข้าสู่สต๊อกโดยอัตโนมัติ
- ลดขั้นตอนการทำงาน และความผิดพลาดจากการบันทึกสต๊อกด้วยตนเอง
ขั้นตอนการเปิดใช้งาน
ไปที่เมนูตั้งค่า >> การจัดส่ง จากนั้นกดเปิดใช้งาน บันทึกวิดีโอแกะกล่องสินค้าตีกลับ
ผู้ใช้งานสามารถเข้าไปดำเนินการสแกน และบันทึกวิดีโอคืนสินค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1.ไปที่ เมนูคำสั่งซื้อ คลิก การคืนสินค้า
2.เข้าไปที่สถานะ “กำลังดำเนินการ” คลิกที่ หมายเลขคืนสินค้า หรือคลิก ดู ในคอลัมน์ดำเนินการ
3. คลิก ปรับสถานะ เลือก ยืนยัน ระบบจะแสดงข้อมูลการคืนสินค้า สามารถระบุ เหตุผล ข้อความ รวมถึงหลักฐาน หรือรูปภาพ ของการคืนสินค้าได้
4. เปิดโหมดแสกน เพื่อใช้งานการสแกนบาร์โค้ดสินค้า
5. กด บันทึกวิดีโอ เพื่อเริ่มบันทึกวิดีโอแกะกล่องสินค้าตีกลับ ระหว่างบันทึกวิดีโอ สามารถกดหยุด หรือยกเลิกการบันทึกวิดีโอได้
6. หลังจากบันทึกวิดีโอเรียบร้อยแล้ว จะแสดงวิดีโอหลักฐานแกะกล่องสินค้าตีกลับ โดยสามารถกดเล่น, ดาวน์โหลด และคัดลอกลิงก์ได้ สามารถอัปโหลดวิดีโอได้สูงสุด 10 วิดีโอ (ระยะเวลาวิดีโอละ 5 นาที) ต่อ 1 คำสั่งซื้อ
7. โดยขั้นตอนถัดไป สามารถเลือกคืน/ไม่คืนสต็อกเข้าคลังสินค้าตามปกติได้เลย
หมายเหตุ
- การบันทึกวิดีโอแกะกล่องสินค้าตีกลับ รองรับตั้งแต่แพ็คเกจ Basic ขึ้นไป
- ระบบจะฝังลิ้งก์วิดีโอที่บันทึก เพื่อไว้เป็นหลักฐานเคลมตอนยืนยันรับสินค้าคืน และเก็บข้อมูลวิดีโอย้อนหลังได้ 60 วัน
- ระบบจะมีการหักเครดิตบริการบันทึกวิดีโอจำนวน 1 เครดิต ต่อ 1 คำสั่งซื้อ โดยสามารถตรวจสอบประวัติการใช้เครดิต และสั่งซื้อเครดิตเพิ่มได้ที่ เมนูเครดิตบริการ